Ödeme ve İade Politikası
Ödeme ve İade Politikası Kapsamı
Bu Ödeme ve İade Politikası estatevoxly tarafından sunulan hukuki danışmanlık hizmetleri ile miras belgeleri danışmanlığı hizmetlerini kapsamaktadır. Politika Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde geçerli olup tüm müşteriler için bağlayıcıdır. Hizmetler yalnızca online platform üzerinden veya iletişim formu aracılığıyla talep edilebilir.
Fiyatlar Para Birimleri Vergiler ve Ek Ücretler
Hizmet fiyatları Türk Lirası cinsinden belirlenir ve sitede güncel olarak yayınlanır. Fiyatlara KDV dahildir ancak noter onayları veya resmi kurum harçları gibi ek masraflar müşteriye aittir. Herhangi bir ek ücret önceden bildirilir ve onay alınır.
Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri Yetkilendirme ve Güvenlik
Kabul edilen ödeme yöntemleri banka havalesi EFT ve kredi kartıdır. Ödemeler [email protected] üzerinden güvenli sistemlerle işlenir. Yetkilendirme işlemi tamamlandıktan sonra hizmet süreci başlar. Tüm işlemler SSL şifreleme ile korunur.
Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu
Hizmet talebi gönderildikten sonra estatevoxly tarafından e-posta ile onaylanır. Sözleşme onay e-postası ile birlikte oluşur. Onaydan önce müşteri tüm şartları kabul etmiş sayılır.
İptal Hakları ve İptal Süreleri
Müşteriler hizmet başlamadan önce 14 gün içinde iptal hakkına sahiptir. İptal talebi yazılı olarak yapılmalıdır. Hizmet başladıktan sonra iptal mümkün değildir.
İade Koşulları Hariç Tutulanlar ve İade Edilemeyen Hizmetler
İade yalnızca hizmetin verilememesi durumunda geçerlidir. Danışmanlık seansları başladıktan sonra iade yapılamaz. Promosyonlu hizmetler ve özel indirimli paketler iade kapsamı dışındadır.
İade Talep Prosedürü ve Gerekli Bilgiler
İade talebi için [email protected] adresine konu olarak İade Talebi yazarak başvurulmalıdır. Müşteri adı soyadı sipariş numarası ve gerekçe belirtilmelidir. Eksik bilgi durumunda işlem askıya alınır.
İnceleme Onay Red ve Bildirim Süreci
İade talepleri 7 iş günü içinde incelenir. Onay veya red kararı e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır ve alternatif çözümler sunulur.
İade Yöntemi İşlem Süresi ve Fonların Müşteriye Ulaşması
Onaylanan iadeler orijinal ödeme yöntemine iade edilir. İşlem süresi bankaya göre 5-10 iş günüdür. Müşteri fonların hesabına ulaşmasını takip etmelidir.
Dijital İçerik Abonelik ve Promosyon Hizmetlerine Özel Kurallar
Dijital miras belgeleri danışmanlığı için abonelik iptali hizmet başlangıcından önce yapılabilir. Promosyon teklifleri iade edilemez ancak hizmet kalitesi garanti edilir.
Başarısız Ödemeler Çift Ücretlendirme ve Şüpheli Dolandırıcılık
Başarısız ödemelerde müşteri bilgilendirilir. Çift ücretlendirme durumunda otomatik düzeltme yapılır. Şüpheli dolandırıcılık durumunda +90 501 102 38 10 üzerinden derhal iletişime geçilmelidir.
Türkiye'deki Zorunlu Tüketici Hakları
Bu politika 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere tabidir. Müşterilerin yasal hakları saklıdır ve hiçbir şartla kısıtlanamaz. Tüketici hakem heyetlerine başvuru hakkı vardır.
İletişim Yolu Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme
Politika değişiklikleri sitede yayınlanır ve [email protected] üzerinden bildirilir. Son Güncelleme Tarihi: 16 Eylül 2026. Tüm sorular için AKINCILAR MAH., IŞIKLI SK. NO:7, İÇ KAPI NO:2, 10020 KARESİ, BALIKESİR, TÜRKİYE adresine başvurulabilir.